马路上，无人车为疫情一线医院配送订单；医院里，送药机器人、消毒机器人、巡逻机器人自行工作；小区门口，智能取餐柜快速落地，最大程度防止交叉感染……新冠肺炎疫情给人们的工作与生活带来了巨大影响。作为智能力量的重要组成部分，无接触配送突然走红，需求呈现爆发式增长。

　　目前，上海正在打造“在线新经济”高地，这股新生力量在战“疫”中不仅化危为机，更无声融入“新基建”，为上海培育新动能、构筑新优势，抢占产业制高点。

　　隔空取物保障养老院食材供给

　　杨浦区高乐寿养老院共有95间房，住着超过100名老人，147平方米的公共餐厅提供一日三餐。防疫期间，由于物流阻滞，一些食材买不到，一些供货商无法送货，这让副院长藏兰娣有点着急。此时的养老院不仅想要一站式购齐新鲜蔬菜和低脂肪肉类，更希望配送能以无接触形式来完成，以切断安全隐患。

　　“养老院对食材的需求，主要集中在蔬菜和一些低脂肪的肉类，蔬菜要求必须新鲜、安全，”藏兰娣向记者解释，“从春节期间开始一些供货商就不送了，再加上疫情的原因，有些食材确实很难在一个地方全部买到，而且来来往往送货的人很多，这是我们养老院的一个安全隐患。”

　　最终他们选择了食材采购线上下单、线下无接触配送。

　　张小进是美团点评旗下快驴进货的配送师傅，每天穿梭在城市里，负责对接养老院。在他看来，新冠肺炎疫情为传统快递行业带来了一个新的关键词，叫作“人车货分离”——食材会放置在指定的柜子里，避免可能的交叉感染，“以前从没有意识到需要这些安全措施，疫情改变了消费和配送习惯”。

　　紧急研发“智能取餐柜”

　　这种“隔空取物”的新需求，在消费者端尤其明显。整个2月份，无接触配送几次升级，最终智能柜出场——

　　一款由美团紧急研发智能取餐柜，将保温、消毒等功能集于一体，目前已在上海日航饭店、瑞金医院、长宁区一些写字楼等50处落地。

　　工作日中午，在上海兆丰大厦内上班的张先生来到楼下的美团外卖智能取餐柜前，几秒钟后，柜门打开，他从里面取走了半个小时前下单的酸菜鱼饭，用手一摸，餐还微微有点烫手。“原本到用餐时间，下楼拿外卖的同事很多，经常出现错拿和误拿，再加上现在又是特殊时期，有了这个智能取餐柜点外卖更安全，更放心了，而且也不会出现拿错外卖的情况。”

　　据了解，该款外卖智能取餐柜是组合式设计，其中主柜19个格子，副柜21个格子，上面两层空间较大，其余均为小格间，可根据每栋大楼不同的人数需求度身定制，而且内部设有紫外线消毒和保温功能，不仅做到点对点的精准投送，卫生安全也更有保障。

　　外卖智能取餐柜得到了不少医护人员和上班族的点赞。

　　上海瑞金医院目前已计划与美团外卖合作推动智能取餐柜在医院落地投放。院方表示：“这将有效缓解院内用餐时间人流聚集风险，保障了医护人员的食品安全和用餐质量，有些在手术的医生护士不能马上取餐，有了外卖智能取餐柜，这些问题都得到了很好解决。”

　　危中寻机让新经济萌芽加速孕育

　　近日，市委书记李强走访本市部分中外企业，检查调研新冠肺炎疫情防控和复工复产复市情况，深入了解企业面临的机遇挑战，推动解决当前存在的问题困难，对企业在疫情期间积极履行社会责任、保障市场供应表示感谢。

　　李强说，在这次抗击疫情过程中，在线经济、到家经济、非接触经济展现出广阔发展前景，对于互联网创新企业、生活服务类企业是重大发展机遇。

　　其中，美团点评集团充分发挥本地生活服务类互联网大平台综合优势，在疫情期间率先推出“无接触安心送”等专项行动，保障生活物资配送。

　　而提出发展在线新经济，就是希望危中寻机、化危为机，催生和固化疫情中涌现爆发的优质企业和品牌产品，予以更包容的监管、更开放的场景、更优质的服务、更创新的生态，合力打造上海在线新经济新高地。

　　顺应这一变化趋势，在昨天举行的上海市疫情防控工作领导小组新闻发布会上，市经信委发布《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》。明确到2022年末，将上海打造成具有国际影响力、国内领先的“在线新经济”发展高地。

　　上海市经信委主任吴金城表示，“这次抗击疫情中，大量企业逆势而行，敢于创新，为经济社会发展做出新探索，政府部门就是要顺势而为、因势利导，助力市场主体迸发新活力、再创新奇迹。”