记者日前从12351广东职工热线平台（以下简称“平台”）获悉，春节期间，平台取得良好服务成效，成功为5138名职工追讨311万元欠薪。总体而言，春节期间全省劳资关系较为和谐，欠薪类案件总体呈下降趋势。

　　根据平台发布的《12351广东职工热线2021年春节专题报告》显示，1-2月呼入量12940通，接听量12789通，接通率98.83%，服务12789人次，满意率99.60%，平台成功为5138名职工追讨欠薪金额311万元。据统计，1-2月平台共记录台账17158件，其中，法律咨询业务12061件，占比70.29%；工会其他服务项目指引1934件，占比11.27%；法律援助业务906件，占比5.28%。

　　与往年相比，今年春节期间，有关工会其他服务项目指引比例有所上升，“粤工惠”服务的来电达到289通，这与省总工会推出的“新春行动”活动有很大的关系。

　　2021年1月，为做好异地务工人员留粤过年的关爱服务，促进社会和谐稳定、经济发展，省总工会下发《关于做好留粤过年异地务工人员的关爱服务工作的通知》、《关于开展2021广东工会“情暖农民工·留粤过大年”新春行动工作的通知》，工会在服务暖心、文化舒心、帮扶用心等方面推出“三心”套餐，打出六大组合拳，引导异地务工人员留粤过年、就地过年，过欢乐年、吉祥年。省人大常委会副主任、省总工会主席吕业升提出“要把这项工作做实、做好、做成系统、做出成效”的要求。

　　报告指出，从职工向平台反映的情况可知，工会推出的活动引起职工热切关注，职工参与工会活动的意愿较高，工会推出的留粤过节活动倍受好评。

　　平台认为，送温暖是工会组织履行维权服务基本职责的一项重要工作。工会应多开展“提升职工生活品质”行动，关注职工多样化需求，实现工作常态化、制度化、规范化，让广大职工感受到关怀及温暖。

　　值得一提的是，春节期间，平台还通过12351广东职工热线，积极引导留粤务工人员调节心理，增强自我调适及自我保健能力，并提供义诊服务和职工医疗互助保障。据统计，春节期间平台共计为15人次提供心理服务，在一定程度上为职工提供心理安抚。