“跟家人视频聊天连续1个小时都没有卡，这在以前都不敢想。”10月13日21时，胜利油田海洋采油厂海三区开发三号平台上，忙完了一天工作的员工户维超躺在床上通过视频和家人聊着家常。

　　以前，海上手机信号不稳定，经常出现中断、无法上网等情况。海洋采油厂深入基层了解到员工诉求后，用70天的时间在海上新建了14处移动基站，1000多名平台值守员工告别网络卡顿，开启高速上网、顺畅通话体验。

　　今年以来，胜利油田聚焦关乎员工群众切身利益的“急难愁盼”问题，统筹协调各直属单位以项目组形式扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把“无形”的学习融入“有形”的实事中，用“小切口”解决“大民生”，让员工幸福感倍增。

　　翻开2021年度胜利油田服务员工实事项目清单，记者看到，“解决员工、家属赴京看病难问题”“做好外闯员工家庭服务保障”等268件具体举措详细记录在册。

　　摸清“急难愁盼”，才能服务到员工心坎上。通过调查问卷、现场调研、基层访谈等多种形式，胜利油田工会及时准确地了解员工多样化需求，建立起“收集、办理、督办、反馈”的员工诉求分级分类办理机制，确保把“问题清单”变成“满意答卷”。

　　“为员工办实事，必须结合新需求，解决新难题。” 胜利油田公共事业管理部副经理张俊锋说，结合管理体制机制变革，推进油地融合协调平台、后勤保障运营平台、关心关爱员工服务平台建设，促进资产资源优化增效。目前，油田已建成13家员工区域服务中心，保险、公积金等90余项员工服务事项实现就近办、一站办、马上办、掌上办。

　　胜利油田群团工作组织建设办公室主任尉双跃介绍，油田还将督促各直属单位加强公示公开、新闻宣传、意见征集，加大员工的评议和监督力度，把项目实施过程变成员工参与的过程，让员工的获得感更充实。

　　此外，胜利油田还聚焦企业发展和员工成长、强基减负和服务提升等方面，面向员工做好员工素质提升等十项重点工作。