江苏省淮安市总工会通过主动作为、跟踪推进、创新服务等举措，倾情当好服务企业“店小二”，用101%贴心服务擦亮营商环境“金字招牌”。他们连续4次获得市101%营商服务流动红旗，去年还获得全市优化营商环境工作先进集体。

在服务企业中，淮安市总工会成立服务专班，“一把手”亲自抓，分管主席重点抓，明确专人负责对接联络，帮办团队具体落实办理，确保企业遇到问题能及时了解、及时关注、及时解决。今年5月份，市总工会在调研中了解到企业招工困难影响生产，果断采取措施，工会系统联动举办“职等你来”线上线下招聘会，为全市110家企业搭建招聘平台，解决招工难题，受到广泛好评。

淮安市总在为企业解难题、办实事时，注重跟踪推进，不断提升服务效能。他们在走访中了解到某企业用气急需安全改造，便主动与施工单位对接协调，为企业“量身定制”改造项目，并派专人跟进落实，很快解除了企业的安全生产隐患，单改造一项就为企业节省30多万元。与此同时，市总工会深入企业、班组进行安全生产培训宣传，提高职工的安全意识和技能，受到企业和职工欢迎。

为确保企业“急难愁盼”问题事事有着落，件件有回音，淮安市总工会用心用情做好“三本账”。针对企业和职工反映的问题，能解决的，第一时间落实解决；一时难以解决的，“记好账单”带回纳入市总工会“服务总账”，然后通过主席办公会、专题会办会等提出解决办法，明确责任，落实到人，坚持做到“特事特办，马上就办”，并将结果及时向企业反馈进行“销账”。前不久，江苏港缆新材料科技有限公司反映燃气价格偏高问题，联络员记录入账，后经过工会和有关单位会商，使问题迅速得到解决并反馈销账，每年为企业节省20余万元。