“在我最困难的时候，工会救助加理赔，及时又温暖！”前不久，女职工小张通过工会保险互助得到二次报销和重疾理赔31135元，解了燃眉之急。近年来，江苏省徐州市总工会围绕党和政府工作大局，关注职工急难愁盼，用务实举措，交出了一份新时代工会“娘家人”的温暖答卷。

“工会帮扶救助，重在精准服务，情在关爱维权，暖在雪中送炭。这几年我们精心打造‘当好娘家人·情暖职工心’五星级服务品牌，先后推出并办成110件实事。广大职工日益增长的多元需求，是各级工会始终不渝的工作方向！”徐州市总工会党组书记王子华说。

“工惠贷”激活创新创业“一池春水”

“‘工惠贷’财务人员已对您申请的‘云龙区锦寸服饰店’工惠贷业务完成打款，请登录系统查看详情。”徐州云龙区锦寸服饰店老板陈传亮看到贷款到账，喜不自禁：“拿到补贴后的贷款利率比存款利息还低，‘工惠贷’就是实惠！”

陈传亮不是第一个、更不是唯一受益者。徐州“工惠贷”自2019年6月实施以来，累计发放贷款3.6亿元，支持760家中小微企业稳步发展，促进1.5万名职工稳岗就业。“工惠贷”项目负责人郭全才介绍，为更好助企纾困，市总工会不断调整优化“工惠贷”职工创业贷款政策，建立了网上申报、审核、审批系统，提升了“工惠贷”使用效率，成为让职工得实惠、普受惠、长受惠的一项民心工程。

为了更好地助推创业就业，徐州市总依托工人文化宫部分阵地资源，合作创立全国首家工会双创载体——徐州职工创新创业园。5年来，先后投入1700万元用于装修改造、绿化美化及基础设施更新，孵化创业企业345家，带动就业职工3000多人，走出了一条工会服务职工创新创业的新路子。

“一条龙”托起新业态“稳稳的幸福”

10月13日，徐州市快递行业工会联合会第一届一次会员代表大会召开，中国工会十八大代表、顺丰快递一线员工郑尚坤当选为工会副主席。新当选的工会主席沙莎表示：“快递工会将竭诚保障全市1万多名快递人员的利益，让他们工作生活更幸福！”

近几年，徐州市总工会聚焦新就业形态劳动者职业特点和诉求，通过龙头企业“牵头建”、借助行业力量“推动建”等方式，着力构建建会入会和维权服务一体化工作格局。全市8家民营快递公司以及美团、饿了么两大外卖平台服务商全部建会，货车司机集中的县（区）均成立行业或相关区域工会。

截至2023年6月，全市已累计组建各类新就业形态劳动者工会组织156个，其中行业工会35个、区域工会31个，发展会员4.3万名。行业工会常态化开展多元、便捷、精准、普惠的维权服务活动，用“一条龙”服务托起新就业形态劳动者“稳稳的幸福”。

“掌中宝”绽放职工“普惠风景”

“这活动搞得好，既涨知识又赢红包。”国庆期间，万宇公司职工梁艳打开市总工会微信公众号，参与“党的二十大报告E起学”第六期有奖答题活动。“我是工会铁粉，徐州工会网活动丰富、福利多多，已成为我每天上下班的必修课。”梁艳对工会智慧服务平台赞不绝口。

“徐州工惠”智慧服务平台上链省总、下接基层，如一扇温暖之窗，辐射到职工工作生活的方方面面。“工会会员免费抢福利消费券”“地铁绿色出行工会与你同行”“工会云闪付消费券帮你买单了”等线上系列普惠活动，累计发放地铁票50余万张、各类消费券9.5万张，直接拉动市场消费583万元，惠及中小微企业和个体工商户2000余户。

围绕职工多样化需求，开通“为职工群众办实事”云服务端口，将学历提升、困难帮扶、技能培训、维权服务、职工书屋等常态化服务项目上线入网，先后开展网上普惠服务220余场次、惠及职工370余万人次，连续五年获评全国“互联网+工会普惠服务最具影响力平台”。如今，“徐州工惠”智慧服务平台“月月有活动、节日有惊喜”，成为广大职工“云端里的温暖家园”。

“娘家人”提升帮扶“时代内涵”

今年中秋国庆双节前夕，徐州市总工会党组书记王子华带队来到乡村振兴挂钩帮促村贾汪区江庄村，不仅为困难群众送去了慰问金及米、油、奶等慰问品，为村文化广场捐赠了户外健身器材，还达成了为乡村振兴免费培训的意向。江庄村书记胡辉说：“工会帮扶实打实、有创新，提升了时代内涵。”

5年来，徐州各级工会坚持困难救助、常态帮扶、就业培训、创业指导、健康关爱、素质提升等多向发力，不断提升职工群众的获得感。先后投入专项资金1500余万元助企纾困，返还5.5万户小微企业工会经费7378.8万元，减免工会房屋租金650万元；投入资金7436万元，慰问帮扶职工5.5万人次；投入3880万元，对2777户（次）困难职工家庭提供多样化救助。“惠工保”职工互助保障项目参保14.83万人次，4.2万名职工获赔互助保障金4555万元。探索建立劳动关系多元化解机制，调解劳动争议案件5788件，实施法律援助539件，为职工争取经济利益8379.8万元。

统筹推进职工服务阵地融合发展和赋能创优，全市建成职工服务中心（站点）197家、户外劳动者服务站602家、康乃馨服务站146个、工会基层文化服务站57家。前不久，徐州市人大常委会副主任、市总工会主席王维峰专题调研时指出，户外劳动者服务站要进一步增强功能性，强化开放性，让户外劳动者“看得见、找得到、进得来、用得好”，切实感受到“家”的温暖。目前，这些工会“小站”，正逐步成为户外劳动者和一线职工的补能中转站、爱心接力站、温馨服务站、联系前哨站。