职场 “ 夹心人”：鸡毛能否当令箭？ 图片来源：楚天金报

本报记者 徐玲玲

在职场，不少人都会遇到这样的难题：本身是无职位的“小喽啰”，却总是被安排去做一些管理岗位才有权利做的事。这种局面有时就显得很夹生。你该怎么办？我们先来看看他们怎么办的吧！

和软型：没有鸡毛也行令

“这次做复审，可把我累坏了。”几天前，刚帮助公司做完三项认证的复审工作，办公室职员周姗姗感叹连连。

姗姗是武昌一家上市公司的办公室职员。本来办公室有三个人，其中一人是主任。可前阵子因工作调整，姗姗成为该办公室的一根独苗，所有工作都压在她一人身上了。上个月，公司接到通知要做一项认证复审，每个部门都要填报书面文件，过程非常复杂。本来该项工作应由公司的质量保证部承担，但因公司生产人员严重不足，工作自然就落到办公室，具体就只好由姗姗负责了。姗姗只好硬着头皮到每间办公室去发通知，但不少部门负责人对这个认证不是太重视，通知下去了好久，都没有表格和文件上交上来。有一个部门，姗姗拿文件过去时，对方领导接过文件表面上答应得好好：知道了，一定在规定的期限内把文件整理好给你。可姗姗去催了好几次也没有下文，最后一次催促时，对方领导这才不好意思地说：“呀，你上次拿来的那个文件找不到了，怎么办？”能怎么办呢？为了早日完成公司的这个复审项目，姗姗只好陪着每个部门的领导一起加班，准备资料。一个个部门都要自己盯到最后，虽然会觉得很累。但姗姗也感觉到，大家对她的工作表现开始认可，也慢慢地配合她的工作了。

“其实有好几次，任务进行不下去，对方又都是各部门的领导，我一个没职务的人实在觉得没辙，很想找副总出面，但这样一来大家肯定会很反感。最后我就想，我陪着你做吧，看你好不好意思。没想到最后，还真把事情做成了。”姗姗总结了自己的处理思路。

强硬型：鸡毛也当令箭用

今年7月，技术人员金涛被调换到了另外一个设计项目中。

在以前的项目里，金涛虽然没有管理人员职位，但一直做着管理层员工的工作。调到新项目后，项目经理要金涛负责生产的安全和质量管理。这个项目共有上百名员工，且施工时有一定风险，所以金涛的工作非常棘手。更让他处境尴尬的是，目前这个项目的管理岗位依旧没有空缺，只是一个普通技术员的他，要去监督100多名施工人员，难度可想而知。

第一次的检查中，金涛发现有一个制造环节不合格，便要求工人返工。但刚好该环节是外包出去的，对方以强硬的态度，给了金涛一个下马威。金涛当时没有丝毫犹豫，立即提出要扣这几个人的薪水。当时项目经理表示了反对，金涛直接将电话拨到公司总经理处讲明情况，总经理在电话里指示：同意扣款。第一个回合的胜利，使得金涛虽然没有“令箭”，也很快树立了威信。

第二件事情，就是有五名特殊操作工表现很不理想，要么不按要求加班，要么上班磨洋工。经理让金涛考虑炒掉一个以警示大家，金涛虽然才来这个项目不久，但也知道这五名操作工都各有自己的关系，炒谁都会给自己找麻烦。思考了一晚后，金涛作出的决定是：将五人全部解雇，他们之前的工资是两千元，总共是一万元。金涛说要重新招聘四人，每人2200的月薪，这样一来，不仅可以为项目节约钱，还能让新人更有积极性。这个决定一出，众人都着急了，不仅找人说情，那五名操作工也立即表态要好好工作。僵持了几天后，金涛同意让这五人继续工作。这下，这几人的态度立马端正起来。金涛暗自笑了：这个“炒人”的目的终于达到了！

智慧型：巧借鸡毛当令箭

余洁是汉口一家培训学校的业务员，几个月前，她的上司调到总公司工作，部门暂时没有任命新的经理。上司诚恳地向余洁交接了工作，希望她能暂代管理职位，自己会向总公司推荐她升职。

可这推荐好几个月没有落实到位，余洁的处境开始夹生。这期间，有同事见客户也要余洁陪，她都只好一一陪着，同事会给对方介绍她为：“这是我们的销售经理”，余洁也只好淡淡一笑。

因为市场部涉及到几个部门之间的协调，有时工作很难做，余洁便想出一个办法。每次在协调之前，都会笑着跟各部门领导说：“呀，我正好接到总公司领导的电话，委托我来做这个事。”这样一来，每个部门都要给几分面子，事情也进行得非常顺利。

有一次，余洁安排部门一个新人做销售数据分析表格，但该新人一直拖着没做。她催促几次无效后就上报给了领导。“我想尽量讨巧地做好工作，也处理好人际关系，实在处理不好的，求助一下领导也没关系。”余洁这么认为。