现代社会，人们面对挫折不少，泪点很多，笑点却很少。在越来越淡漠的人际关系中，大家不禁开始反思，并寻找突破瓶颈的方法，而“乐商”正是基于这样的原因和基础应运而生。

采访实录

快乐工作很重要

受访者：Alan Ho

任职日化类公司市场部主任

说实话，起初我并没觉得阿基比别的员工特别，他和大家一样朝九晚五，做好本职工作，不会比别人少干，但也不会有特别的表现，不属于特别优秀那种。一直以来，我都对这类员工评价不高，因为公司大多喜欢能干、出彩的员工，那才能为公司赚更多钱。但后来有件事让我改变了对他的看法，也改变我对员工评价的标准。

几个月前，我们部门的月度推广达不到要求，次月的计划也被上头批得体无完肤，大有再不搞好计划就全部门大清洗的危机。中层会议后，我就召开了一次严肃的“内部会议”，责怪他们盯事情不紧，与合作商沟通不详细，没想到却出现了反效果。内部会议之后，部门的气氛开始变得死气沉沉，上司和下属之间的沟通少了，大家都不怎么说话，怕张嘴就挨骂。

第一个打破尴尬僵局的人是阿基，就是那个平日不怎么起眼的员工，是他乐观积极的态度影响了周围的人。他不但积极与客户沟通，还将自己的看法与别的同事分享，哪怕是失败的，他也会在自嘲中寻找经验；没人敢说话时，他就搞搞气氛，扯着大家调侃……渐渐地，部门的气氛似乎有“回暖”的趋势，伙计们的心情放松了，也终于“敢”主动来与我交流，很快部门又重新回到从前的模样，一起积极面对失败，一起努力走向成功。这样一个懂得“快乐工作”的下属，令我不禁刮目相看。

【新词剖析】 “乐商”

何为“乐商”？北京易普斯咨询的心理专家刘艳告诉记者：“从心理学的角度而言，乐商就是个体在良好心态和积极行为的影响下，达到自我愉悦的精神境界，并继而在人际交往中创造一种令人愉悦、有趣的沟通内容和氛围的能力。用在职场情境中，就是指个体在工作中让自己快乐的同时，制造并传播快乐，让他人快乐的能力。”

今天，物质生活日益丰富，大多数人却开始感到心灵的恐慌；网络上，“今天你快乐了吗？”的帖子也引起很多人的关注；富豪自杀的新闻更是让人感叹不已……

研究发现，人生大概有三分之一的时间是在工作中度过，如何才能让自己在快乐工作的同时，收获一个好的职业发展前景呢？这是每个职场人都希望达到的“双赢”境界。在这一形势下，“乐商”作为职场中的新兴词汇，开始跃入人们的视线，并以星星燎原之势迅速发展。

【专家问答】 “乐商”一半遗传自父母

Q1: “乐商”与其他“商字辈”之间是否存在着“一荣俱荣”的紧密关系？

答：不尽然。智商高≠乐商高。职场中不乏这样的例子：聪明、工作能力强的 “职场强人”由于过于自信、一意孤行、过于追求完美等种种原因成为职场“杀手”，周围的同事和下属唯恐避之不及。

情商高≠乐商高。情商高的人或许善于识别和管理自己的情绪，但却不一定能积极地悦纳自我；情商高的人或许能有效地处理人际冲突，但这并不代表他就能够给人带来快乐。

逆商高≠乐商高。逆商高的人或许能够很好地面对挫折、摆脱困境，但同时也极易因为历经挫折而变得悲观、多虑，更不容易拥有快乐。

Q2 : 一个人的“乐商”通常是由什么决定的？

答：美国明尼苏达大学研究员里科的研究发现，人的幸福感与其个性有着紧密的联系。而个性绝大部分是由遗传决定的，因此快乐也深受遗传基因的影响。据估计，我们大约50%的快乐是遗传自父母，而另外一半则取决于我们自己。

在成长过程中，“乐商”水平的高低主要取决于两个因素：先天遗传、后天学习和养成。一般来说，具有高“乐商”性格特征(开朗、乐观、幽默)的父母生育的孩子，往往要比低“乐商”性格特征(消极、悲观)父母的孩子表现得更快乐。其次，“乐商”的水平还取决于后天的学习和养成情况。一般来说，在乐观、开明、民主的家庭环境中成长的孩子，往往能在日常生活和交流过程中从父母或其他重要他人那里获得更多的快乐资源，从而养成活泼、豁达、幽默、易快乐等诸多高“乐商”性格特征。

【专家教路】

如何让自己“乐”起来？

“在这个世界上，没有人会让你快乐或不快乐，能让你快乐或不快乐的人只有——你自己”。 刘艳说，归根到底，要提高“乐商”，首先要从我们自身做起。

放平心态，接纳自我

在职场中，面对无处不在的竞争，同事间的相互攀比在所难免。殊不知，“人比人，气死人”，盲目的攀比容易导致心态的失衡，很容易陷入自我贬低的漩涡，这时，快乐自然就离你很远了。与其在与他人的比较中闷闷不乐，不如告诉自己“尺有所短，寸有所长”，在成长历程的自我提升和比较中收获快乐。

开阔心胸，接纳他人

说到同事或上司，有些人或许会不屑地说，林子大了什么样的鸟都有。我们必须承认，由于自身遗传、成长环境等诸多因素的影响，每个人都是独一无二的。放宽心胸，接纳他们又怎样呢？当和同事发生摩擦时，不妨用“阿Q精神”来解决，相信心情很快就能由多云转晴。

品味生活，发现快乐

职场中，面对日复一日的繁琐工作和日益加重的工作压力，我们很容易陷入“倦怠”，让快乐远离。走出困境的方法就是品味生活，发现快乐。时时寻找快乐的火花，发现工作中的小亮点，会让快乐的心情陪伴你一整天。

学会幽默，传播快乐

身在职场，我们都不难发现，似乎每个办公室中都有这样的一些人：他们富有幽默感，谈笑风生，善于运用自我嘲讽来帮自己或他人摆脱困境。因为他们，办公室多了几许笑声，同事间也多了几许交流，这类人无疑也是职场上高“乐商”的拥有者。提升自己的幽默指数的方法很简单，就是养成爱看笑话和分享笑话的好习惯，在自己和他人遇到问题的时候学会用幽默打开僵局，细心寻找生活中的小乐趣。