广西百色市总工会与银行共筑户外劳动者温馨港湾
“服务站点不仅能提供金融服务,也成为了户外劳动者温馨的港湾,这份社会责任感让我们倍感自豪。”广西桂林银行百色分行工会主席温海妮无比自豪地说。
在深化服务职工体系改革的道路上,百色市总工会成功探索并实施了“工会&金融+”服务职工的新模式,携手银行机构为全市户外劳动者精心构建了一系列充满温情的服务站点。目前,已在多个银行金融服务点建成9个户外劳动者服务站点,并增设12个村级工会服务点,形成15分钟服务圈,确保服务触手可及。通过高德地图的上线,户外劳动者仅需动动手指,就能轻松找到最近的服务站点,享受便捷的休息、饮水、加热食物等服务。
据介绍,双方整合优势资源,共同举办了约120场多元化的服务活动,包括文化宣传、节日庆祝、健康讲座、点亮“微心愿”等,参与人数超过2000人次。
为确保服务的高质量与高效率,百色市总工会对合作站点实行严格管理,从制度建立、流程规范到服务标准,都做了详尽规划。同时,对服务人员进行了专业培训,提升他们的业务能力与服务态度,确保每位到访者都能享受到贴心、专业的服务。站点内外统一的“工会驿站”标识,以及完善的配套设施,如微波炉、书报架、休息椅、饮水机等,不仅保证了服务的标准化,更让户外劳动者能在紧张工作中找到了一处可以歇脚的温馨港湾。