“感谢工会的同志为我们撑腰，帮助解决了我们和原单位的纠纷。”近日，在重庆忠县总工会劳动争议调解室内，李光金、李仕洪等27名退休老人签订完与原用人单位调解协议后激动地说。

         这是忠县“工会+司法+人社+法院+检察院”群众性劳动争议化解“五方联动机制”建立后，忠县总工会与忠县人民法院联合开展的一起调解，27起纠纷实现一次性调解、一次性确认、一次性履行完毕。

         2023年以来，忠县探索建立“工会+法院+检察院+人社+司法”五方联动劳动争议化解机制，将调解前置，引导当事人自行和解或通过调解方式化解争议，促进劳动争议在基层就能得到及时化解，降低了争议升级到仲裁和诉讼阶段的可能性，减少当事人诉累。当年，忠县申请仲裁的劳动争议案件数同比下降26.6%，进入诉讼程序的劳动争议纠纷案件数同比下降12.9%，劳动争议信访案件数同比下降9.2%。

         五方联动，调解的是劳动纠纷，释放的是为民情怀。忠县实行阵地联建、资源联享、调解联处、服务联动，共同建立一站式解决纠纷平台，一点多面联网，构建“只进一扇门、最多跑一地”的一站式调解服务格局。

         为有效解决劳动者在解决争议过程中面临的“多头跑”“重复跑”的问题，提升调解工作的效率和质量。忠县在重庆市首创赋色管理调解机制，即按照纠纷性质、影响大小、劳动者人数等标准，将劳动争议划分为蓝、黄、橙、红“四色”管控，由工会负责赋色，实行分级调处。

         “完成纠纷调解还不是终点，让劳动者有所感才是目标。”忠县总工会负责人介绍，忠县还建立了劳动争议调解回访跟进机制，多渠道收集案件进展、处理结果、劳动者满意度等，督促双方及时全面落实调处方案，解决好劳动争议“最后一公里”，真正实现案结事了和调解闭环。并根据案件对象定制个性化关怀方案，对生产生活确有困难的提供关爱服务，实现案件调处与帮扶救助、就业指导、子女托管、心理辅导等有机融合，不断增强职工群众的幸福感和归属感。

         截至目前，忠县通过“五方联动机制”成功调解各类案件369件，为238名劳动者追回工资、工伤待遇等1197余万元，调解成功率92%。