在浙江杭州，构建新时代和谐劳动关系逐渐成为具有品牌特质、杭州特色、时代特征的城市印记。成体系、高标准打造的新时代和谐劳动关系“杭州实践”什么样？一起来看三个故事。

         这是一声承诺：一步步点亮梦想

         在“高大上”的钱江世纪城CBD，传化集团有限公司大手笔为员工们打造了一个占地5000平方米的食堂。

         “企业把员工放在心上，员工就会把责任扛在肩上”，这一理念自传化集团工会建立以来，就像一声庄重的承诺，在助推企业健康发展和员工健康成长中发挥重要的作用。员工桂美章现身说法，这位来自安徽安庆的中专生，从普通操作工成长为高级工、部门经理，年薪达到20万，并把家安在了杭州。

         在传化工作十多年，要说什么令桂美章感触最深，那一定是“员工追梦行动”。“每年班组都会为员工梳理职业梦想与实物梦想。员工可以积极参与改善提案、合理化建议、隐患挖掘等，获得相应的梦想积分，用以兑换梦想实物。”22岁进公司时，他的实物梦想是一台洗衣机，职业梦想是转正成为正式工。当梦想一个个照进现实，桂美章也完成了一次次蜕变，“我学历不高，公司给予了化工初级工、中级工、高级工的培训，工会也一直积极帮助一线员工进行学历提升。像我这样在公司培养下成长起来的员工，非常之多。”

         梦想被尊重，努力被看见，和谐劳动关系在追梦的过程中悄然生根发芽。而更坚实的基础在于，多年来，传化集团积极打造完善的职工关爱保障体系，实施涵盖全员福利的“传爱计划”保险保障、互助公益行动，以及合理透明的薪酬体系和激励机制等，力促企业与职工共赢。

         这是一份保障：为合法权益“撑腰”

         在临安区，一场由工会与检察院联合开展的维权行动收获了好评：2023年两部门联合办成了临安区首起“民事支持起诉”劳务工资纠纷维权案件，帮7名农民工讨回劳务工资17万余元，也为此类案件的解决提供了新思路。

         今年，经过问题线索移送、调查取证、召开圆桌会议、全面整改、召开听证会等程序，首起由临安区总工会向区检察院移送女职工生育津贴得不到保障问题线索而启动的公益诉讼案件顺利结案。拿到生育津贴的邓女士激动地致电临安区总工会表达了感谢之情。

         与此同时，临安区总工会开展了女职工生育津贴发放问题专项工会劳动法律监督行动，438家单位按照要求开展了自查活动，共计发现7家用人单位存在问题，由工会组织发出《工会劳动法律监督提示函》或《工会劳动法律监督意见书》后，全部进行了整改并向工会复函。

         “工会+检察”的维权新模式，形成了维护职工合法权益的强大合力。这得益于近年来临安区总工会积极参与社会基层治理、诉源治理、访源治理，与区检察院联合出台协作配合机制，双方共建“天目·共护”职工合法权益实践站，建立常态化联系机制，不断拓展协作配合机制的外延与内涵，找准案件办理方向，探索打造职工维权“快车道”。

         这是一种沟通：让心与心更贴近

         “街事街区议、矛盾不出街”，在有着“杭州市新时代和谐劳动关系示范街道”荣誉称号的拱墅区小河街道，一个多力量共建、多主体共治、多成果共享的街区治理新格局已然形成：成立街道劳资纠纷多元化调解机制领导小组，在各社区建立调解室9个，实施网格化管理……

         “去年，我们联合街道劳动保障监察中队等部门及时有效地处理了多起劳资纠纷。”小河街道总工会相关负责人表示，其中一起涉及1400余万元酒店建造工程款的纠纷涉及2个劳务公司的不少农民工，街道出动多个部门进行调解，终于达成一致意见并签订了调解协议。这当中，“红茶议事会”功不可没。

         一杯红茶，坐下聊聊。由此得名的“红茶议事会”如何进行基层协商？小河街道采用线上线下“科技支撑+民主协商”相融合形式，将“红茶议事会”与“城市眼·云共治”平台结合，开发了“红茶议事会”小程序。

         线上，通过抓取信访数据、舆情数据，分析热点劳资问题，依托“红茶议事会”小程序，打通“民主协商”和“矛盾调解”连接路径；线下，投用980平方米的综合治理矛盾调解中心，依托“金龙根金牌调解室”等阵地，方便企业、职工就近反映、处理劳动纠纷，2023年实现110重复报警同比下降12%。

         这是不变的信念：携手共创美好未来

         这些卓有成效的实践探索背后，是杭州对构建和谐劳动关系的不懈追求和持续创新。自2005年在全国率先开展和谐劳动关系创建活动以来，杭州从先行先试到制度破冰，再到整体性制度设计，不断实现着首创性突破。如今，形成了党政主导、企业主体、工会牵头、各方配合、职工参与的和谐劳动关系创建工作新格局。

         面对当前劳动关系领域的新形势、新挑战，杭州市总工会的目标很明确——打造符合杭州特点的和谐劳动关系标准化体系。

         于是，一套从企业实际出发，分类、分层、分级打造符合杭州市域特点的和谐劳动关系标准化体系应运而生。不仅有大中型企业、小微型企业和新业态平台企业构建新时代和谐劳动关系杭州标准，还有服务业企业、制造业企业创建新时代和谐劳动关系的杭州标准。

         分层级、分领域，差别化、特征化……这套“杭州标准”，根据不同产业、不同行业、不同类型、不同规模企业以及新时代劳动关系特征变化的需求，充分利用杭州市总工会资源优势，开展菜单式、面对面、点对点、一对一的方式服务企业、助力创建行动，为构建新时代和谐劳动关系杭州标准提供指引。

         “和谐劳动关系标准化体系对杭州市构建和谐劳动关系具有十分重要的意义。”杭州市总工会相关负责人表示，接下来，将继续以广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题为根本出发点和落脚点，解决新时代劳动关系领域突出问题为突破口，全面助推浙江共同富裕示范区建设，在全省“勇当先行者、谱写新篇章”中奋力打造新时代和谐劳动关系“杭州样本”。