数字化时代，职工对便捷服务的需求日益增强。上海市宝山工会职工服务“一件事”平台自去年9月上线以来，迅速成为广大职工生活中不可或缺的“掌中宝”。依托“随申办”APP，平台全面整合入会、法援、就业、心理和福利等核心服务。平台不仅简化了办事流程，更通过创新模式有效提升职工的获得感和幸福感。近日，宝山区总工会发布平台上线一年来的“一件事”数据，“全景”展现宝山职工的需求与期待。

         宝山工会法律援助旨在为广大职工提供及时、高效的法律支持。自平台上线以来，通过创新的“无人干预，自动办理”功能，简化了申请流程，使职工能够方便地在线提交申请，免去了往返奔波的烦恼。平台还引入了“视频帮办”功能，让法援律师在线为职工提供一对一的专业咨询，帮助他们解答法律疑问并指导维权。此外，借助与区大数据中心的合作，职工提交的材料得以快速导入，进一步提高了服务效率。

         过去一年，平台已为1732人提供了法援服务。从受援职工的年龄分布看，25岁至35岁和36岁至45岁年龄段的职工占比最大，分别为32%和39%，表明青壮年职工对法律服务的需求日益增强。他们善于运用法律手段维护自身权益。此外，群体性争议职工占67%，显示出集体劳动纠纷的普遍性。根据对劳动纠纷的类型分析，薪酬待遇纠纷占据主要部分。工会的法律援助不仅有效解决了职工在劳动争议、工伤赔偿等方面的困难。

         就业服务也是职工最常使用的功能板块之一。2024年，平台成功举办了42期就业服务活动，吸引了418家企业参与，累计提供了8551个就业岗位，惠及超过2.3万名求职者。求职者中，高校毕业生占比高达50%，中年失业人员则占到20%。平台充分考虑了不同求职群体的特性。针对高校毕业生，平台将提供多种培训和就业指导，帮助他们提升竞争力。而对于中年失业者，平台则着重推荐稳定的岗位，满足他们对工作安全感的追求。

         在会员福利板块，平台共计推出54期专场活动，涵盖六大类商品，参与职工人数超过7万。数据显示，美味零食类和生活用品类商品最受欢迎，体现了职工对生活品质的追求。丰富的活动不仅为职工提供了实实在在的福利，也增进了工会与职工之间的联系与信任。