为构建外卖骑手、物业保安和社区工作者的新型友好互助关系，近日，浙江丽水推出八项举措，全面实行“一码通”、完善纠纷调处机制、建好用好服务场景、健全社区服务工作机制、支持提升学历技能、保障外卖骑手权益、开展暖心服务系列活动、推动形成外卖行业改革发展合力等。

         近年来，随着物业服务水平的提升，“进门难”成为外卖骑手和小区物业的争议点，如何畅通外卖进小区的“最后一公里”，让居民在便利生活和社区治安之间找到“平衡点”？6月底，该市在试点小区创新管理模式，为美团、饿了么、众包等外卖骑手办理300余张“骑手通行证”。持证外卖骑手无须登记，即压即走，平均节约5~6分钟，实现“跑步送单”变为“骑行送单”。在动态跟踪评估后，该市全面实行外卖骑手“一码通”无障碍通行，并完善纠纷调处机制。封闭式小区则根据业委会意见实行“一区一策”，如物业代送、存管自取等。外卖骑手通过“一码通”扫码或刷脸进入小区，减少出入小区登记时间，物业机构加大行业服务监管，强化管理“人性化”。同时，规范外卖骑手和物业保安纠纷调处流程，建立“街乡吹哨、部门报到”机制，形成高效联动处置合力。

         针对外卖骑手“歇脚难”，该市统筹户外劳动者之家等服务资源，在2024年底前，完成市区5个示范场所建设，提升改造13个场所，为“流动使者”们打造“避风港”。该市社会工作部相关负责人表示，下一步，将深化暖心举措和系统共治规范，建立外卖平台、物业机构、业委会和社区四方定期会商机制，推动外卖行业形成改革发展合力，营造“暖人心、安人心、聚人心”的社会工作新气象。