随着互联网平台经济为代表的新业态快速发展，网约车司机、货车司机、快递员、外卖配送员、直播电商从业者等新就业形态劳动者数量大幅增加。据统计，在湖北武汉，聚集了38.3万名新就业群体，为支撑武汉经济社会发展、保障和改善民生作出重要贡献。武汉市总工会将新业态劳动者工会工作摆在重要位置，多措并举，创新服务方式，强化权益保障，切实提高他们的获得感、幸福感、安全感。

         看得见、找得着的“娘家”

         “太好了，我们货车司机终于加入工会了，真是仪式感满满！一入会就感受到了‘娘家人’的关爱。”今年6月，在“聚焦新业态，工会伴您益路同行”货拉拉武汉分公司集中入会仪式上，货车司机刘长贵向工会组织表示了感谢。

         刘长贵说，货车司机常年奔波在运输服务第一线，与路为伴、以车为家，十分辛苦。加入工会后，便收到了工会发放的靠枕、小风扇、冰丝袖等“礼包”，还有每年组织的义诊服务、司机之家的司机食堂，都让他切实感受到工会这个大家庭的温暖。

         今年以来，武汉市总工会开展“‘娘家人’邀你回家”等主题行动，推动在汉9家头部平台企业建会入会，组建工作专班赴平台企业蹲点，积极破解一批制约平台企业建会入会的卡点堵点问题，精准投放健康体检、专项保险、技能提升等建会入会礼包，使新业态劳动者可以方便快捷地加入工会组织，让工会成为他们看得见、找得着、靠得住的“娘家”。

         “我们通过突破顺丰、美团等有影响的新业态重点头部企业建会，推动成立了快递、商贸物流等行业工会联合会，依托村（社区）工会兜底作用，吸收流动分散和未建会职工就近入会，同时利用智慧工会APP，开放‘指尖入会’通道，方便新业态劳动者便捷加入工会组织。”武汉市总工会相关负责人艾小青说。

         据统计，武汉市今年开展新业态劳动者集中入会仪式11场，带动百余个工会小组建到职工“家门口”，探索成立了饿了么平台关联企业蓝骑士工会联合会，覆盖工会会员4969人，全市新业态领域建会突破587个、会员突破18.3万人。

         “暖心之家”做好暖心保障

         “我们是与第三方签订的劳务合同，劳动雇佣关系模糊，对工伤认定流程、第三人损害赔偿标准以及交通事故处理方式一直不清楚，今天听了律师的授课终于搞清楚了。”7月16日，在武汉市职工服务中心举办的“法在身边，律伴同行”宣讲活动上，快递小哥张楠说。

         从5月25日起，武汉市总工会常态化开展面向新业态劳动者的法律小讲堂活动，组织专业律师解读权益维护相关法律法规，明晰其薪资保障、休息制度、健康安全、职业伤害保障等权利，提高法律意识和维权意识，引导大家通过法律途径维护自身合法权益，预防和减少劳动争议和纠纷的发生。

         饿了么纸坊站站长周雷说，站点有100余名骑手，他们每天为跑更多的订单，往往骑行速度比较快，容易引发安全事故。针对此类情况，武汉市总工会开展“安全伴我行”教育引导活动，邀请交通大队民警讲解交通法律法规常识，分析常见的违规骑行行为，敲响安全警钟。

         “听了交警同志的案例分析和细心讲解，进一步认识到交通安全的重要性和违章行驶的危害性，为了个人和他人的人身安全，骑手们还是要养成遵规守法的良好习惯。”参加完活动，外卖骑手刘锋说。

         7月19日，武汉首份外卖骑手“疗休养”集体合同正式生效，由武汉市总工会指导武昌区总工会与武汉壹刻啦同城科技有限公司集体协商完成。“能有机会享受带薪的疗休养福利，这让我工作起来更有干劲了，我希望今年能被评上优秀骑手，通过疗休养安心休整一段时间。”外卖小哥王小峰说。

         此外，全面建立“检察+工会”劳动者合法权益保障协作机制，市检察机关与市区工会双向奔赴，接力维权，化解劳资纠纷和矛盾，今年来全市工会向检察机关移送侵害新就业形态劳动者权益案件线索32起，帮助101名新业态劳动者挽回经济损失95.6万元。

         “更有尊严地融入城市生活”

         “平时送餐太忙了，在外就餐质量难保障，经济负担重，经常饥一顿饱一餐。”网约配送员高华告诉记者。

         为解决新业态劳动者吃饭难的问题，武汉市总工会联合饿了么在全省首发工会“爱新餐”，链接超3000家品质餐饮商家，提供8000多个低至4折工会专享套餐。

         这个项目相关负责人李军表示，通过“工会激励一点、平台投入一点、商家支持一点”多项特惠措施，让不同时段、不同区域、不同口味偏好的新业态劳动者，能够就地就近就便优惠享餐取餐，惠及新就业群体近4000人。还与8个社区幸福食堂推出“小哥”就餐优惠，与大米先生等餐饮企业合作共建“小哥食堂”20多家。

         “在微信公众号上领取工会专享券，每单还能再补贴几块钱，下单免收配送费，每顿只花费9.9元，吃得安心又舒心。”正在大米先生南湖店吃饭的高华说。

         在给予物质生活关怀的同时，精神上的关心关爱同样重要。“骑士杯”篮球挑战赛、“心灵护航，幸福江城”职工心理关爱专项活动、快递员运动会、职工音乐节……近年来开展的各类暖心活动与服务，帮助新业态劳动者舒缓压力、愉悦身心，提升生活幸福指数。

         今年暑期，武汉市总工会组织了2批共121名新业态劳动者子女到北京等地开展阳光少年工会夏令营活动，带领孩子们参观故宫、游览长城、走进高校。

         “我平时在武汉送快递，小孩在老家是留守儿童，这次工会组织夏令营，让孩子出去开阔了眼界，同时拉近了我们的父子感情。”看着孩子从夏令营回来后开心的样子，快递员张凯激动地说。

         7月1日，武汉市总工会联合武汉爱乐乐团在琴台音乐厅举办大型交响音乐会，特别邀请了1300余名新业态劳动者欣赏红色经典交响乐。音乐会当天下着大雨，依然挡不住职工的热情。

         “我来到武汉打工近10年，没想到也能来到琴台音乐厅这么顶级的地方，欣赏高雅音乐会。非常感谢工会对我们这个群体的关心和爱护，让我们融入了武汉这个城市，也真正体会到无论干什么工作，只要肯努力就会创造幸福，只要干出彩就能收获尊严。”外卖小哥陈涛在观看演出后感慨道。