25至44岁骑手群体占比超七成，53.44%为异地户籍，41.11%骑手有明确的学历提升诉求，住宿、餐饮、子女教育问题呼声最高……在3月20日举行的2025年上海工会关爱新就业形态劳动者服务行动春祺专场活动现场，“饿了么”工会发布骑手需求调研报告，通过大数据清晰勾勒出他们的职业状态与所需所盼。
劳动者有所呼，工会有所应。据悉，2025年，市总工会将在深化落实上海工会服务关爱新就业形态劳动者“七大行动”的基础上，推出“四季守护暖心行”服务行动——联动金山、徐汇、杨浦等区，围绕“安全健康”“稳岗赋能”“暖心关爱”等新就业群体的关注热点、需求痛点，通过“一季一主题”，在年内分别以“春祺”“夏安”“秋煦”“冬暖”为主题开展专场活动，整合行业与属地相关部门、平台企业、社会公益组织和爱心商户等各方力量，集中为货车司机、网约车司机、外卖送餐员等新就业形态劳动者送去关心慰问、安全保障和品质提升服务，营造全社会共同支持新业态发展的友善健康环境。
上海市总工会，市商务委、市人社局、市合作交流办相关领导，各区局（产业）工会相关负责人，与600余名货车司机、网约车司机、外卖送餐员、快递员、家政护理员、数字内容创作者等新就业形态劳动者代表参加了3月20日的“春祺”专场活动。
“七大行动”关切远虑近忧
去年底，上海市总工会制定下发《关于上海工会推进新就业形态劳动者服务工作的实施意见》，推出“法治护航”“安居乐业”“餐食无忧”“安康守护”“稳岗赋能”“文化关爱”“温情助力”七大行动，计划通过3到5年的时间，打造上海新就业形态劳动者服务品牌。
“七大行动”涵盖工会“娘家人”的一揽子福利保障：
通过“法治护航”行动，市总工会一方面通过源头参与涉工法律法规及政策制定、人大政协建言献策、调研专报等渠道，充分反映新就业形态劳动者的利益诉求；另一方面持续开展“百场新就业形态劳动者法律服务系列专场活动”。同时，推动头部平台企业建立常态化协商协调机制、工会劳动法律监督组织和争议调解机构。
通过“安居乐业”“餐食无忧”行动，市总工会计划推出系统化的住宿保障解决方案和实惠多样的就餐配套服务，进一步完善“户外职工爱心接力站”“司机之家”等阵地的服务功能，引导各单位结合“新时代城市建设者管理者之家”项目，提供更加充足的保障性租赁住房。
通过“安康守护”行动，市总工会持续完善新就业形态劳动者专享保障计划，围绕新就业形态劳动者疾病及意外伤害等风险，开展互助保障；同时，依托企业健康促进行动，利用智能健康检测设备，为新就业形态劳动者提供上岗前身体健康快筛、爱心义诊等服务。
此外，市总工会还将通过“稳岗赋能”行动，推出精准有效的就业创业指导服务，提升新就业形态劳动者的学历水平和职业技能，推广适合新就业形态劳动者的职业技能项目；通过“文化关爱”行动，推出丰富多彩的文化体育服务；通过“温情助力”行动，推出温暖贴心的家庭关怀项目。
各级工会合力探寻最优解
“七大行动”实施以来，全市各级工会结合自身实际、细化服务内容，打造了各具特色的服务品牌。
在解决新就业形态劳动者的住宿保障问题上，各区积极行动，如静安为“无声骑士”打造“静”“新”之家，虹口为城发环卫职工提供保障性租赁住房，崇明不断优化户外职工爱心接力站服务等，通过多措并举改善新就业形态劳动者的休息居住环境。
为新就业群体构建和谐稳定的从业发展环境，长宁、金山、青浦等区接连举办新就业形态劳动者专场法律服务活动，播种法律知识、传递法治温度、营造和谐健康劳动氛围。杨浦、奉贤、闵行等区搭平台、拓岗位、提技能，全面提高新就业形态劳动者综合素质与职业技能。
着力提升新就业群体获得感、幸福感，徐汇、嘉定、静安等区充分利用自身资源，为新就业形态劳动者推出实惠多样的就餐配套服务；市总工会联动普陀、宝山等区积极行动，通过暖心体检、“医”起悦未来等活动守护新就业形态劳动者身心健康；浦东、黄浦、松江等区为新就业形态劳动者推出精彩纷呈的文体活动，展现其奋力拼搏的精神风貌。
企业工会也积极行动起来，“饿了么”工会从一餐一饭入手，为骑手们织密保障网络：联合40城8万家商户推出“爱新餐”，通过“政府补贴+平台让利”，使餐费降低30%。特别在流动骑手聚集区设置“10元暖心套餐”，单日最高惠及3.2万人次。此外，搭建“蓝骑士成长平台”，联合职业院校开发“接单效率优化”“基础数字技能”等12门定制课程，首期500个免费学习名额10秒内被抢空；与头部企业合作“骑手转型计划”，已有37人通过培训进入物流调度、社区运营等岗位。
在昨天的首场春祺专场活动现场，市总工会以“春”为序致敬在各行各业奋斗的新就业形态劳动者。上海新就业形态劳动者歌手大赛金奖获得者孙立松为大家带来歌曲《我们的祖国歌甜花香》；“外卖诗人”王计兵携最新诗集《手持人间一束光》来到现场做分享。活动现场还设置了“幸福直通车”新就业群体专场服务站点，为他们带来“娘家人”的暖“新”服务。