今年以来，湖南省郴州市人社部门大力推进“一窗受理”改革，人社业务实现了“一窗通办”和“一站式”办理，方便了办事企业和群众。“一窗受理”试运行以来，郴州人社综合窗口共为11560人办理养老保险、工伤保险、失业保险等业务17700项，办件时限均压缩50%以上。

          据介绍，郴州整合市本级养老保险、工伤保险、失业保险、行政审批等人社政务服务事项106项，将原33个不同人社业务的窗口整合成10个综合窗口，并配备专人，负责无差别受理、同标准办理人社政务服务入驻事项。除10个综合窗口外，设行政审批专窗1个、工伤医审专窗2个、机关事保专窗2个，分别负责人社行政许可事项、工伤保险医疗审核业务和机关单位养老保险业务，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式。