“针对职工取证培训，公司有什么举措吗？”“公司会统一开展注册类证件集中培训，大家也可以利用碎片化时间通过信和网院进行线上课程学习。”在中建五局三公司安装公司福城南项目工地的会议室里，安装公司工会主席贺适平与一线职工围坐一堂，认真回应着每一条诉求，用真诚沟通传递工会“娘家人”的温暖。这也是本年度公司举行的第八场工会主席接待日活动。

          这场把“面对面谈心”搬到基层一线的“工会主席接待日”，以“零距离”沟通、“闭环式”落实，打通服务职工的“最后一公里”，让工会的温暖直抵人心。

          公司职工分散在湘、粤、浙、川、陕等多省项目，异地工作、流动作业是常态。为破解基层职工诉求传递难、解决慢的痛点，公司工会常态化开展“工会主席接待日”活动，把服务延伸到一线，听取员工心声、解决职工难题。

          公司工会结合区域生产经营实际和职工生活需求，以项目聚集情况科学划分片区，逐一片区开展接待活动，力争实现项目全覆盖、职工诉求无遗漏。为确保活动走深走实、切实解决职工微难题，各主会场项目提前部署、广泛摸排，全面收集职工各类意见诉求，重点聚焦福利待遇、成长成才、职工关爱、企业发展等问题。

          活动现场，工会主席联动团委书记、人力资源部经理，逐一解答员工心声诉求。针对现场无法立即答复解决的问题，由工作人员详细记录在案，协调相关部门认真研究，于15个工作日内反馈处理方案，做到“事事有回音、件件有着落”。

          服务不仅要解“燃眉急”，更要谋“长远利”。针对接待日收集的诉求，公司工会牵头建立共性诉求研判机制，提取“职级提升”“异地就医”等共性诉求，联动各相关部门协同发力、同向施策，制定长效解决机制，推动诉求解决从“个案处置”向“系统治理”转变，切实为职工成长保驾护航。

          据了解，今年，该公司“工会主席接待日”已累计接待职工300余人次，处理解决诉求102条。从个人职称评定的政策解读到员工体检科目的优化调整，从技能竞赛的组织参与到职工子女入学的协调帮扶，公司工会办好每一件实事、破解每一个难题，用实际行动筑牢职工“暖心港湾”，让“有困难找工会”成为全体职工的共识与信赖。

          近年来，该公司工会深入一线，依法维护职工权益，促进职工与企业的共同成长，真正做到了提升职工幸福指数，激发干事创业热情，为企业高质量发展保驾护航。