记者日前从青海省司法厅公共法律服务管理局获悉，青海全力打造法律咨询、法律援助、人民调解为主体，司法鉴定、公证、律师等其他拓展功能为一体的窗口化服务，全省已建成5015个公共法律服务中心(站、室)实体平台，占应建总数的95.49%。

　　2019年10月，“12348”青海法网服务运营以来，通过实体平台为职工群众提供法律咨询6.2万人次，法律援助服务12万人次，人民调解1.2万人次，全省300余名律师参与法院和看守所值班，提供法律帮助650人次。青海法网点击率达35万人次，为30万职工群众提供了各类法律咨询、普法宣传等服务。

　　据介绍，青海在省、市(州)两级设置“12348”热线平台呼叫指挥中心，县级设立处理中心，集成律师公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传、法律指引等多种法律服务功能，实现热线平台与网络平台的互联互通，工单流转指派。全年提供各类法律咨询服务、法律服务指引、转接服务达1万人次。

　　此外，青海在全省8个市州、45区县、31个乡镇街道部署84处公共法律服务亭，8个市州和29个区县部署37台公共法律服务机器人，有效弥补了律师资源分布不均的难题，为牧区群众开展公共法律服务提供保障。