8月12日，由中国连锁经营协会主办的“2025连锁企业用工状况专题座谈会”在北京举行。这是自2022年起，中国连锁经营协会连续第四年聚焦稳就业与行业用工议题，汇聚政行企研多方力量，为破解行业用工难题、探索稳就业新路径搭建的专题交流。此次专题交流也是协会连续四年参与民政部社会组织服务中心组织行业协会推动行业解决就业问题的具体举措。

          本次座谈会邀请到人社部就业促进司、中华全国总工会权益保障部等政府部门相关负责人到会并听取了来自超市、餐饮、百货、酒店、药房、洗衣、房屋中介等连锁业态的16家连锁企业人力资源相关负责人就企业用工基本情况、创新做法、对行业及政府建议及诉求，以及围绕AI、合规等情况的介绍。

          中国连锁经营协会副会长郭玉金表示，连锁零售行业从业人数超过5000万，约占总就业人口7%，是保民生、稳就业、促就业的重要力量。现阶段，市场竞争环境改变，企业对于员工能力素质和企业成本控制提出了更高要求。同时，人口结构与大众就业观念明显转变，企业的管理难度、管理成本也在不断增加。“协会连续四年举办专题座谈会，正是希望通过常态化沟通机制，互相交流学习创新做法，打通政策落地‘最后一公里’，让企业诉求有回应，行业难题有对策。”

          当前，连锁行业正经历消费升级、数字化转型与劳动力市场变化的多重叠加影响，用工领域涌现出新动向与新挑战。本次座谈会围绕三个核心议题展开深度研讨：

          一是解析用工新形式、新态势与实际难题。随着Z世代逐步成为劳动力市场主力，员工对灵活就业、职业发展、工作生活平衡的需求日益凸显，传统用工模式面临冲击。同时，连锁企业门店分布广、人员流动性高、岗位技能要求多元等特点，使其在招聘、培训、留存等环节面临独特挑战。与会企业结合自身实践，探讨如“智能机器人应用”“小时工管理”“跨区域用工协同”“技能人才梯队建设”等具体问题。

          二是交流稳就业前提下的创新实践。连锁企业通过优化排班制度、推进数字化管理、开展技能培训、构建新型劳动关系等方式稳定就业岗位。

          三是探讨劳动争议新司法解释的影响与应对。将于今年9月1日起施行的《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》，针对劳动关系认定、赔偿金支付等热点问题作出细化规定，在行业企业中引发广泛关注。座谈会上结合连锁行业常见的劳动争议场景，探讨了新规对用工管理的具体影响，以及企业合规经营与风险防范的应对策略。

          过去3年，座谈会收集整理了近百条企业诉求与建议，部分关于“灵活就业保障”“技能培训补贴”“跨区域社保衔接”等建议被纳入相关政策制定参考，切实推动了连锁行业用工环境的优化。与会企业代表普遍表示，在当前经济转型与政策调整的关键期，此类有相关政府部门参与、跨业态的交流形式尤为珍贵，行业协会搭台交流，既能及时了解政策导向，也能快速借鉴同行的创新经验，更能让企业的真实诉求被听见，更有助于稳定用工、提升效率。

          据悉，本次座谈会的成果将汇总行业共性问题与解决建议，并报送相关政府部门，为政策制定提供参考。中国连锁经营协会表示，未来将持续发挥桥梁纽带作用，通过建立常态化沟通机制、行业人才标准制定、线上+线下就业平台搭建、行业技能大赛、人才评价体系建立、校企合作等多种方式活动的开展，助力连锁行业实现“稳就业、促发展”的双赢目标，为中国消费市场的持续复苏与民生保障贡献力量。