“续签的专项协议里，返还部分车租这一新内容太实在了！现在跑车不仅收入更稳，心里也更暖。”福州优行网络科技有限公司（以下简称福州曹操出行）网约车司机李辉虎看着刚刚续签的集体协商专项协议，难掩喜悦。

          近日，在福建省福州市总工会和台江区总工会的指导推动下，福州曹操出行与福州曹操出行联合工会签订集体协商专项协议。这份覆盖2000余名自营车司机的协议，在2023年签订的首份协议基础上新增并完善多项权益保障条款，让司机们的获得感持续“加码”。

          首签提质：从制度筑基到透明化升级

          “2023年签订的集体协商协议给司机们吃了颗‘定心丸’。”曹操出行福州城市负责人李智宇至今记得2023年聚焦司机安全、休息、收入透明、公益帮扶等4大核心议题的专项集体合同，在经职工方与企业方代表多轮磋商后，成功表决通过时的场景。

          这两年来，集体协商协议履行率达100%，不仅司机疲劳驾驶投诉量持续下降、平台司机留存率稳步提升，还有10余名司机领到1万～2万元关爱金。

          在李智宇看来，首份集体协商协议的落地，恰是在平台既有制度的基础上实现“透明化升级”。通过集体协商，平台将原有防疲劳管理规则细化公示，把车费垫付机制与“青豆计划”“鹿鸣计划”等公益帮扶项目转化为集体协商协议中的条款……

          这种透明化带来的改变立竿见影：司机对规则的理解度提升，月均收入因“明明白白接单”更趋稳定，司机主动遵守休息规则的意识增强，“规则清晰、权益可知”让司机群体的归属感显著提升。

          续签协商：从诉求方向到条款细化

          “能不能给租赁平台车辆的司机减免一部分车租”“希望技能提升有更明确的等级认定”……今年5月，福州曹操出行联合工会启动集体协商协议续签筹备工作。通过线上问卷、线下恳谈会、一对一访谈，汇总整理出600余条有效诉求，涵盖车租返还、收入分配、工作强度等多个维度，为续签协商找准方向。

          在续签协商会议现场，企业方与职工方代表围绕核心议题展开多轮激烈讨论。收入分配一直是司机关注的焦点。此次续签，协议进一步细化订单收入构成，除了实时显示抽成比例外，司机端可随时查看所有订单流水及每单的里程费、时长费、奖励补贴等明细，帮助司机精准分析收入差距，合理调整接单策略。

          车租返还是本次协议续签的一大亮点。企业承诺对于租赁曹操平台自持车辆的司机，福州曹操出行根据司机签署的租车年限以及运营达标情况，给予一定金额的车租返还，减轻司机的压力。

          条款升级：从特定守护到全周期护航

          翻开续签后的协议，“精细化”“人性化”成为鲜明标签。从日常福利到公益帮扶，平台的关怀渗透到司机工作生活的方方面面。节假日和高温时期，“送温暖”活动常有，生活用品等礼包送到司机手中；线上福利周、抽奖活动则丰富了关怀形式。

          专项协议中“青豆计划”“鹿鸣计划”等公益项目，既为困境司机雪中送炭，也为有子女教育需求的司机纾困助力。司机赵师傅突发意外事故时，平台依据《司机关爱金管理办法》第一时间发放2万元抚慰金；当许多司机面临子女升学压力时，“鹿鸣计划”则结合其子女大学录取的实际情况给予精准助学支持，让司机能更安心地投入工作。

          安全培训体系的构建则让防护更有温度。每月两个学时的线上培训涵盖交通法规、事故案例分析等内容。针对高风险司机，平台每两周开展专项培训，通过“线上课程+线下谈心”的方式，实现100%治理覆盖。

          成效凸显：从权益保障到双向奔赴

          福州曹操出行负责人表示，协商机制让企业更精准地了解司机需求，以前是“企业觉得司机需要什么”，现在是“司机告诉企业需要什么”，这种互动让管理更高效，也让企业更有凝聚力。

          网约车司机们也切实感受到变化。司机唐广峰表示：“现在订单分配更合理了，收入也稳定多了。在防疲劳管控系统的影响下，我的休息时间更加科学，开车时精神状态好多了，安全也更有保障。”司机卢新杰则对职业发展机会充满期待：“公司的培训计划让我们看到职业前景，以后不仅能靠开车赚钱，还有机会向管理岗位发展。”