“很感谢工会的帮助，我心里的石头终于放下了！”5月21日，张薇（化名）拉着工会调解律师的手，哽咽着说。这场持续了将近3年的工伤案件终于迎来了转机。这是记者6月10日从广东省佛山市南海区总工会了解到的情况。据介绍，该区总工会活用“枫桥经验”工会工作法，维护职工合法权益，推动司法重心前移、力量下沉，努力让纠纷化于未发、止于未诉、解于萌芽。

           工伤重创职工家庭

           2023年1月，张薇的弟弟张威（化名）在工作中身体突发不适。两天后，张威被家属发现俯卧在位于里水镇沥口西街的出租屋内，呼之不应。随后经120救护车到场的救护人员证实，张威已死亡，死亡原因为猝死。人社局于2024年8月作出《认定工伤决定书》，予以认定工伤。公司不服，提起行政诉讼。

           在事件发生后，保险公司第一时间赔付了近120万元的雇主责任险款项，但在工伤赔付上，家属与公司产生了较大的分歧。

           “弟弟一直是家里的顶梁柱，如今他走了，他的妻子需要抚养3个仍未成年孩子，我们想为弟妹争取应得的保障！”张薇表示。

           而对于企业，一次性支付94万元同样是一笔不小的开支。“目前企业的资金吃紧，根本无法执行赔付，而且供养亲属抚恤金应按月支付，公司无须承受沉重的资金压力。”企业负责人表示。

           工会开启帮扶绿色通道

           企业疑虑重重，张薇身心俱疲。2026年开年之后，张薇走进了佛山市行政争议协同化解工会法律服务站的大门。得益于南海区总工会打造的“调裁审一体化机制”，张薇第一时间被工会“娘家人”加进了“一站式”劳动争议化解平台绿色通道，转由行政争议协同化解工会法律服务站工作人员进行调解。

           由于案件的特殊性，调解中心驻站调解员陈耀洪、黄敏英第一时间主动介入，迅速启动了“工会+人社+法院+司法行政的联调机制”，调解团队对案件进行全面梳理并深入核查工伤认定结论、劳动能力鉴定报告等关键材料，精准抓住了双方争议焦点——工伤认定和赔偿金额。

           为了推动调解工作进程，调解员多次致电位于电白的张威老家，与其家人沟通并耐心倾听其诉求，讲清执行风险与诉讼成本、劝导其从多方面综合考虑诉求；另一方面，调解团队多次与企业代表面对面沟通，耐心解读《工伤保险条例》的相关条款，厘清“经济账”与“声誉账”，劝导企业在法律义务之外，适当体现人文关怀和社会责任，以较小的“一次性补偿”换取纠纷的“一揽子解决”。

           此外，调解团队通过整合多部门资源，充分发挥“行政争议协同化解”的机制优势，主动邀请区总工会领导、人社局、法院行政庭的法官参与指导协调。2026年5月11日，南海总工会相关负责人对死者家属进行慰问、关怀，不仅温暖了家属的心，也为调解工作注入了强大的支持。

           多部门的联合“会诊”，紧密协作，使事情迎来转机。2026年5月13日，双方终于达成调解协议，企业答应了家属提出的分期方案，家属也愿意降低赔偿额度。与此同时，工会启动“跟单”护航模式，紧盯企业按时兑付了首期的赔偿款项，在2026年5月21日，企业将第一笔15万元补偿款打入了张薇的账户中。“终于办成了，我对我弟弟、弟妹终于有交代了。”张薇对着汇款到账的银行短信表示。

           调裁审一体化有成效，“枫桥”解民忧

           “工会让我们的维权路不再单打独斗，让我们更坚定依法维权的信心。”张薇表示，在南海区总工会的帮助下，企业赔付首批款项已收到，两年的维权路终于走到尽头。工会的积极调解是纠纷解决的关键钥匙，一对一的服务关怀更让我们感受到了“娘家人”的温暖。

           这场曾经争执不下的工伤赔偿纠纷，在南海调裁审一体化机制的精准运作下，迎来转机，是南海区总工会深耕新时代“枫桥经验”工作的生动实践。据了解，近年来，区总工会深化“工会+”部门协同和“调裁审一体化”机制，以工会调解、人社统筹、工商联服务、法院审判、司法培育为抓手，构建“调解—仲裁—审判”无缝衔接闭环，真正实现“小事不出企业，大事不出镇街”，把矛盾化解在基层、消除在萌芽。

           南海区总工会借助该机制的运行，有效扩大工会参与劳动争议调处覆盖面，整合人社、法院等多部门联调联处资源手段，畅通案件“转、办、认”环节，实现了调、裁、诉有机衔接、闭环运行。2025年以来，南海区总工会受理案件15254宗，成功调解6129宗，为职工挽回经济损失近2亿元。