近日，重庆市两江新区总工会收到一封特殊的表扬信。写信人是一位曾在基层从事工会工作的职工，信中讲述了该区总工会依法维权，帮其亲属化解一起涉及工伤认定、社保缴纳与劳动解约的劳动争议全过程。

          该区总工会相关负责人介绍，从接到求助到职工顺利返岗，区总工会“三度”工作法的扎实成效赢得了当事人的真心点赞。所谓“三度”是指响应有速度、沟通有温度、破局有力度。

          接到求助后，该区总工会第一时间联系当事人家属，详细了解事件经过，耐心倾听诉求与疑问，迅速锁定“工伤未被认定、社保未依法缴纳、用人单位单方解约试探”三大焦点问题，为后续协调打下基础。

          面对用人单位以“自身疾病、工伤未被认定”为由拒绝担责的态度，该区总工会以法律条款为依据，明确指出其在无固定期限合同下未缴社保、拒绝承担事故责任等行为的法律后果。经过数轮沟通协调，用人单位最终认识到问题严重性，双方争议得以缓和。

          此后，在该区总工会持续协调与跟踪督促下，争议依法进入司法程序。2026年5月15日，法院判决确认劳动关系合法存在，用人单位承诺依法补缴社保，职工顺利返岗。

          “从接到求助到锁定焦点，从法律博弈到司法确认，从案件办结到职工返岗，区总工会始终陪伴在职工身边。”该负责人表示，区总工会将把“响应有速度、沟通有温度、破局有力度”的工作法融入日常、抓在经常，让每一位职工遇到困难时都能第一时间想到工会、找到工会、信任工会。