11月6日下午，河南信阳市浉河区美团骑士先锋工会驿站里，一堂专为骑手定制的心理疏导课开讲，一位骑手走出课堂后感慨：“天天在路上紧绷着，今天听完课，心里这口气终于顺了。”

          在外卖骑手的日常里，焦虑常常藏在每一次抢单、赶路、等候之间，压力堵在心底，却无处倾诉。

          这份难言的“心结”，正是此前新业态劳动者恳谈会上骑手们道出的共同困境。

          诉求不能只停留在会场，心声更不能“听过即过”。循着多次恳谈会上收集到的真实期盼，浉河区总工会主动对接信阳市第六人民医院，联合区市场监管局，把量身定制的心理减压服务搬进工会驿站，邀请骑手参与。

          活动开场，浉河区新业态工会联合会的工会干部先给骑手吃下一颗“定心丸”：“大家今天敞开心扉，说的想法、提的建议、反映的难题，我们全部登记在册，合理诉求逐项销号落实，请大家放心讲。”现场同步通报前期恳谈事项办理进度，用看得见的反馈，兑现工会的承诺。

          既要解决现实难题，也要抚慰内心情绪。国家二级心理咨询师、中级心理治疗师万帅紧扣骑手跑单实景开课，不讲空泛理论，专解一线痛点：赶单越急越慌乱该怎么稳住节奏？遭遇差评辗转难眠如何自我调节？和商家、顾客产生摩擦之后，怎样快速平复情绪、重新上路。接地气的讲解、可直接上手的调适方法，让专业心理知识走进骑手的跑单日常。

          从坐下来恳谈倾听、一条条登记入册，到面对面反馈办理进度、近距离开展心理疏导，服务不再是单点慰问，而是形成了闭环。骑手小李说：“以前遇到烦心事只能憋在心里，现在我们的声音有人认真听、诉求有人盯着办、心里积压的情绪也有处释放。”

          浉河区总工会相关负责人表示，将持续推动心理疏导、情绪支持等精准服务常态化走进工会驿站、走近“奔跑者”，让每一份打拼都有“娘家人”的温暖护航。