为提升劳动人事争议调解仲裁工作质效，快速止争促和，东城区劳动人事争议仲裁院将“重调解，慎裁决”理念贯穿案件办理全过程，在新冠肺炎疫情防控期间推出“一案四调”工作法，紧紧抓住立案前、庭审前、庭审中和庭审后四个重要时间节点，耐心引导当事人理性表达利益诉求，积极促成双方调解，达到快速消解矛盾、维护劳动关系和谐稳定效果。

　　今年以来，在新冠肺炎疫情期间，北京福地凰城酒店管理有限公司经营出现问题，东城仲裁院近一个月内陆续收到该公司41名职工递交的仲裁申请书，请求公司支付工资和经济补偿金。

　　面对该群体讨薪案件，东城仲裁院积极采取三项举措促成双方调解：

　　一是畅通“绿色通道”。

　　安排业务骨干指导填写立案材料，第一时间完成案件审批，联系法律援助为符合条件当事人提供专业法律咨询和无偿案件代理服务，指派调解经验丰富的副庭长承办该案。

　　二是加强沟通协调，庭前预判调解可行性。

　　开庭前仲裁员多次通过电话和劳动者代表及公司负责人交流，释法说理，帮助双方分析案情，引导劳动者体谅疫情对公司产生的影响，降低心理预期，引导公司承担应尽义务，合理支付劳动者工资和经济补偿金，有效帮助双方找到调解突破点。

　　三是强化案件分析，分批次调解。

　　仲裁员逐一分析劳动者诉求，将案件依据案情复杂程度和调解难易程度分成两类，安排情况类似、诉求一致的19名劳动者统一进行第一批次庭审调解，并利用第一批次庭审调解成功事例引导诉求多样、情况复杂的22名劳动者分别进行一对一的“背靠背”调解，仲裁员有针对性地进行法律知识普及，帮助每位劳动者制定专属化调解方案，平稳、快速、和谐地化解了纠纷，帮助劳动者追回工资及经济补偿金200余万元，得到当事人的高度肯定。

　　下一步，东城仲裁院将继续探索调解工作潜力，推陈出新，实现高速化解矛盾纠纷目标。