“助学援助申请表及相关助学援助政策规定可在市春风行动网站下载，也可通过‘杭工e家’APP和杭州工会网上服务大厅查询并在线申报。”日前，2020年杭州市总工会“春风助学”活动启动，快速方便的申报流程再一次获得职工点赞。

　　让职工少跑腿、数据多跑路。近年来，杭州工会系统不断推进线上服务广覆盖，不仅免去了职工办事奔波劳累之苦，也解决了纸质材料易丢失易损毁的困扰。

　　2017年7月，杭州市总“智慧工会”系统正式上线。该系统包含工会会员卡、“智慧工会”管理平台、“杭工e家”APP、网上服务大厅、“杭州工会”微信公众号和工会大数据系统等6大板块。通过“智慧工会”平台，基层工会可实现网上办公、网上建会、互助保障、困难帮扶、教育培训等服务；全市职工可通过“杭工e家”APP在线办理高技能人才激励申请、外来务工人员上大学报名、“杭工学堂”报名、法律援助申请等事项，还可办理医疗互助、“春风行动”反哺救助等多项补助。

　　“以前给职工办医疗互助补助，都是我先把材料复印好，再从临安带过来办理。”为了帮职工办理补助，杭氧集团工会干部简群以前每月都要在杭州和临安两地之间奔波多次。自从市总开通了医疗互助补助网上申报，她的工作量大为减轻。“年轻员工自己就能用‘杭工e家’APP申报，老员工不会使用APP，工作人员可以登录‘智慧工会’平台帮他们办理，再也不用在两地之间奔波了。”

　　目前，“杭工e家”APP注册用户已突破110万人，通过APP办理的各类服务项目事项办结率和职工满意率均达99.9%以上。

　　“智慧工会”不仅带来了服务职工的便捷化，在抗击疫情促进发展、对口帮扶推进协作方面也起了很大作用。

　　在抗击疫情中，“杭工e家”APP及时开通了劳动者线上培训系统，内容覆盖抗疫知识、复工信息、网上招聘等，职工通过“杭工学堂”在线课程、劳模工匠技能微课堂、喜马拉雅免费听书等在线“充电”。

　　黔东南三穗鸭、恩施富硒土豆、阿克苏小白杏、鸠坑小青柑……在给职工送福利的同时，“智慧工会”借助“杭工e家”APP普惠商城平台，参与到对口帮扶恩施、黔东南以及杭衢两地“山海协作”中，把对口帮扶地区特色农副产品精准对接杭州市场，既给杭州职工带来货真价实的农产品，也为对口帮扶地区的产品销售打开市场。